Digio aaye iṣẹ

Lati ṣe

Igbimọ iṣẹ-ṣiṣe fun awọn laini, ipo, awọn akọsilẹ, ati kini awọn ọkọ oju omi atẹle - laisi fifi aaye iṣẹ aṣoju rẹ silẹ. Oju-iwe ibalẹ yii ti wa ni ipese - ṣayẹwo pada laipẹ.

Panel ọtun Ni ayo 10 → 1 Run rán si oluranlowo
Ìfilélẹ

Lati ṣe nronu ni apa ọtun

Ṣii Lati ṣe lati igbimọ ẹgbẹ nigba ti awọn aṣoju ati awọn iṣẹ-ṣiṣe duro ni wiwo. Igbimọ naa ṣe atokọ awọn iṣẹ ṣiṣe iduro fun gbogbo awọn aṣoju lori ẹgbẹ — tun ṣe atunto, tun ṣe atunto, ṣiṣẹ, tabi ṣafikun iṣẹ tuntun lai lọ kuro ni aaye iṣẹ.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
Ohun ti o le ṣe

Awọn iṣẹ-ṣiṣe iduro ti a ṣe fun awọn ẹgbẹ aṣoju

Lati ṣe ni aaye iṣakoso fun iṣẹ ti o yẹ ki o tun ṣe tabi duro ni isinyi - kii ṣe awọn ifiranṣẹ iwiregbe ọkan-pipa. Lara kọọkan jẹ iṣẹ-ṣiṣe ti o duro lori aṣoju, pẹlu pataki, iṣeto aṣayan, ati awọn iṣe ipa rẹ gba laaye.

Ni ayo 10 ga julọ

Ṣeto pataki lati 1 si 10 lori iṣẹ-ṣiṣe eyikeyi. Atokọ naa tun ṣe lẹsẹsẹ laifọwọyi nitorinaa iṣẹ iyara yoo wa ni oke-ibaramu ofin igbimọ iṣẹ-ṣiṣe ti awọn kaadi ayo ti o ga julọ dide ni iwe Iduro.

Ṣiṣe rán iṣẹ si oluranlowo

Lu Ṣiṣe lati ṣe ifilọlẹ ọrọ iṣẹ-ṣiṣe si iwiregbe aṣoju yẹn ki o bẹrẹ ipaniyan. Ti o ba ti oluranlowo ni o nšišẹ, Run duro alaabo titi ti isiyi run pari. Eto aaye iṣẹ aṣayan le ṣii iwiregbe aṣoju nigbati o nṣiṣẹ.

Tun sọtọ tabi yọ kuro

Gbe iṣẹ-ṣiṣe ti o duro si aṣoju miiran pẹlu sisọ silẹ aṣoju, tabi yọ kuro ni isinyi. Awọn iyipada duro lori igbasilẹ aṣoju-to awọn iṣẹ-ṣiṣe 40 duro fun aṣoju kan.

Awọn iṣẹ-ṣiṣe iduro ti a ṣeto

Awọn iṣẹ-ṣiṣe pẹlu iṣeto kan fihan aami SCHED ati akopọ kukuru (agbegbe aago, ṣiṣe atẹle, iṣipopada). Wọn duro ni Lati ṣe lẹgbẹẹ awọn ohun afọwọṣe ki o rii ohun ti yoo tan ina laifọwọyi.

Fi sii ni isalẹ

Tẹ iṣẹ-ṣiṣe tuntun kan, mu aṣoju, ṣeto pataki, ati Fikun-apẹrẹ kanna gẹgẹbi awọn iṣẹ ṣiṣe ti o yan lati ọdọ igbimọ aṣoju. Ofo ipinle ta ọ nigbati ko si awọn iṣẹ-ṣiṣe tẹlẹ.

Amuṣiṣẹpọ pẹlu igbimọ & awọn iwiregbe

Awọn iṣẹ-ṣiṣe ti o duro jẹ pinpin pẹlu ọwọn idaduro kanban ati awọn ibaraẹnisọrọ aṣoju-orisun kan ti otitọ. Fa lori ọkọ tabi ṣatunkọ ni Lati ṣe; òjíṣẹ nigbagbogbo ri titun isinyi.

Lo awọn igba

Bii awọn ẹgbẹ ṣe lo Lati ṣe lojoojumọ

Lo Lati ṣe nigbati o ba fẹ isinyi ti o tọ-kii ṣe ifiranṣẹ kan-pipa. Papọ pẹlu igbimọ iṣẹ-ṣiṣe fun awọn ọwọn ipo ati pẹlu awọn ibaraẹnisọrọ nigbati o nilo lati darí ṣiṣe ni ilọsiwaju.

Akojọ ṣiṣe owurọ

Oṣiṣẹ kan ṣii Lati ṣe, ṣe asẹ Gbogbo awọn aṣoju, ati ṣiṣe awọn ohun pataki pataki ni ọkọọkan—iwadi ni akọkọ, lẹhinna akoonu — laisi titẹ awọn kukuru ni iwiregbe.

Iṣeto Daijesti ọsẹ

Iṣẹ-ṣiṣe SCHED fihan ṣiṣe atẹle rẹ ninu atokọ; ẹgbẹ naa jẹrisi agbegbe aago ati isọdọtun ninu awọn eto aṣoju, lẹhinna ṣe abojuto awọn abajade lori igbimọ iṣẹ nigba ti o ba lọ si Ti ṣee.

Ṣe atunto nigbati fifuye ba yipada

Atilẹyin ti wa ni apọju; Awọn iṣẹ-ṣiṣe mẹta ti o duro gbe lọ si aṣoju afẹyinti nipasẹ sisọ silẹ aṣoju-aṣẹ pataki ti o tọju, ko si awọn titẹ sii ẹda-ẹda lori igbimọ.

Isinyi vs kanban ọwọn

Awọn ohun idaduro n gbe ni mejeeji Lati ṣe ati igbimọ iṣẹ; Ni Ilọsiwaju ati Ti ṣee nikan lori ọkọ. Awọn ẹgbẹ lo Lati ṣe lati ṣe ifilọlẹ ati igbimọ lati tọpa sisan.

Ṣiṣe ṣi iwiregbe fun idari

Lẹhin Ṣiṣe, iwiregbe aṣoju yoo ṣii ki asiwaju le ṣafikun ipo aarin-ofurufu-nigba ti iṣẹ-ṣiṣe iduro atilẹba duro ni Lati ṣe fun iyipada atẹle.

Wo-nikan teammates

Awọn olumulo ti o ni wiwo-nikan wo isinyi ni kikun ati awọn asẹ ṣugbọn ko le Ṣiṣe, tun sọtọ, tabi ṣafikun — awọn olootu tọju iṣakoso ohun ti awọn aṣoju ṣiṣẹ.

Italolobo

Awọn imọran to wulo

Jeki awọn iṣẹ-ṣiṣe duro ni kukuru ati ṣiṣe-wọn di ara ifiranṣẹ nigbati o Ṣiṣe. Lo ayo 10 ni kukuru fun awọn oludena otitọ; aiyipada awọn iṣẹ-ṣiṣe titun si aarin ayo ayafi ti awọn ọkọ ti ṣofo.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

Ṣii Lati ṣe ati ṣiṣe awọn iṣẹ-ṣiṣe iduro rẹ

Ṣẹda aaye iṣẹ kan, ṣafikun awọn aṣoju, awọn iṣẹ ṣiṣe ti isinyi pẹlu awọn ohun pataki-ati Ṣiṣe nigbati o ba ṣetan. Atokọ kanna wa ni imuṣiṣẹpọ pẹlu igbimọ rẹ ati awọn iwiregbe.